TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE G'POWER

Artículo 1. Disposiciones generales

Estos términos y condiciones de la tienda online GPOWER.pl (en adelante, «las Condiciones») definen las reglas aplicables a la compra de productos en la tienda online disponible en gpower.pl (en adelante, «GPOWER») y a la prestación de servicios electrónicos relacionados con la gestión de la cuenta mencionada en el artículo 2, apartado 5.
El Vendedor es la empresa G'POWER Rafał Głażewski, con domicilio social en Gorzów Wlkp. (66-400), ul. Harcerska 3, inscrita en el Registro Judicial Nacional, registro de empresarios, por el Tribunal de Distrito de Zielona Góra, VIII Sección Económica, número fiscal NIP: 599-227-03-94
REGON: 080043205, correo electrónico: shop@gpowersport.com, tel. +48 883 44 22 44, fabricante de palas de canoa.
Para usar GPOWER se necesita un dispositivo con acceso a Internet y un navegador como Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera o Safari en su versión actual. Para usar algunas funciones de la tienda GPOWER, como el registro y los pedidos de Productos, es necesaria una dirección de correo electrónico activa.

Artículo 2. Clientes y registro

Pueden ser clientes de GPOWER (en adelante, «los Clientes») las personas mayores de 16 años con capacidad jurídica para comprar productos de forma válida.
Para facilitar el uso de GPOWER, el Cliente puede registrarse (crear una cuenta) rellenando un formulario electrónico disponible en GPOWER e indicando su correo electrónico y contraseña, nombre, apellidos, sexo, dirección y número de teléfono móvil. Crear y usar la cuenta es gratuito. Para comprar productos no es necesario crear una cuenta.
Una vez completado el registro, el Cliente obtiene acceso a la cuenta creada, que puede usar en GPOWER tras introducir el correo electrónico y la contraseña indicados durante el registro (inicio de sesión).
El contrato de prestación de servicios electrónicos para la gestión de la cuenta se celebra entre el Cliente y el Vendedor en el momento en que el Cliente obtiene acceso a la nueva cuenta.
La cuenta incluye los datos del Cliente introducidos en el formulario de registro y el historial de compras en GPOWER. Si cambian los datos de la cuenta, el Cliente debe actualizarlos sin demora mediante el formulario correspondiente del sitio web de GPOWER. El Cliente responde de los datos incompletos, desactualizados o falsos y de la falta de las actualizaciones necesarias.
El Cliente no puede compartir el acceso a la cuenta con otras personas ni revelar la contraseña. El Cliente debe mantener la contraseña en secreto y protegerla de la divulgación. El Cliente debe avisar sin demora a GPOWER si terceros se apoderan de los datos de acceso y explicar las circunstancias.
Los Clientes sin cuenta registrada deben indicar la dirección de entrega, es decir, nombre, apellidos y dirección del destinatario (para celebrar el contrato de compraventa), y el correo electrónico y el número de teléfono móvil (para el contacto sobre la entrega).
Cuando el uso de GPOWER permita introducir datos de terceros (por ejemplo, para una recomendación), el Cliente solo los introducirá si la ley permite su uso (por ejemplo, si ha obtenido el consentimiento de su titular para usarlos en GPOWER). En caso de divulgación no autorizada de los datos, el Cliente asume toda la responsabilidad que pueda surgir de su transmisión.
Si el Cliente infringe las Condiciones, la ley o las buenas costumbres, el Vendedor puede suspender o resolver el contrato con el Cliente respecto de la Cuenta correspondiente. Esto se aplica en particular cuando el Cliente descarga o usa en exceso, en cualquier medida, materiales disponibles en GPOWER sin el consentimiento del Vendedor.
Queda estrictamente prohibido recopilar o procesar datos y otra información disponible en GPOWER para ponerlos a disposición de terceros en otros sitios web o fuera de Internet. También queda prohibido usar cualquier signo de GPOWER, incluidos sus elementos gráficos característicos, sin el consentimiento del Vendedor o de otra entidad autorizada para darlo.
La cuenta se gestiona para el Cliente por tiempo indefinido. El Cliente puede solicitar en cualquier momento el fin de la gestión de la cuenta mediante una declaración enviada al Vendedor con el formulario electrónico disponible en GPOWER. El Cliente también puede solicitarlo de otra forma, siempre que pueda verificarse su identidad como titular de la cuenta. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente que ha completado el registro pero no ha comprado productos ni ha usado servicios electrónicos del Vendedor en GPOWER puede desistir del contrato sin indicar motivos en un plazo de 14 días desde el registro.

Artículo 3. Compra

GPOWER publica la información sobre los productos (en adelante, «los Productos») y las condiciones de compra y entrega. Para evitar dudas, esta información no constituye una oferta ni parte de ella, sino una invitación a presentar ofertas con el contenido indicado en la información del Producto. La selección de los Productos y la confirmación de la intención de comprarlos constituyen una oferta para celebrar un contrato de compraventa de esos Productos (en adelante, «el Pedido»).
El Cliente selecciona los Productos añadiéndolos a la cesta (virtual). Añadirlos a la cesta no supone su reserva. Si los Productos se agotan antes de que el Cliente confirme el Pedido, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar el Pedido.
Tras seleccionar los Productos y antes de elegir la forma de pago, el Cliente debe personalizar el pedido e indicar una dirección de entrega y un número de teléfono completos y correctos, que no deben cambiarse hasta la entrega de los Productos. La dirección de entrega solo puede cambiarse excepcionalmente, con acuerdo previo del Vendedor y antes de entregar los Productos al transportista.
Tras realizar el Pedido y elegir la forma de pago, el Cliente recibe del Vendedor la confirmación del Pedido por correo electrónico. Cuando el Vendedor acepta el Pedido, el Cliente recibe un mensaje al respecto. Al recibir el Cliente dicho mensaje, se celebra el contrato de compraventa entre el Vendedor y el Cliente. Si solo se ha confirmado una parte del Pedido, el contrato celebrado se refiere únicamente a los Productos confirmados.
Si el Vendedor no puede prestar el servicio total o parcialmente porque el Producto no está disponible o, por circunstancias imprevistas, no se ha entregado al Vendedor o se ha dañado o perdido, el Vendedor avisará al Cliente sin demora y le devolverá el importe u ofrecerá un sustituto del mismo valor que el importe pagado, según la elección y con el consentimiento del Cliente.
El Cliente reconoce y acepta que las palas de canoa ofrecidas por GPOWER se fabrican por encargo individual del Cliente, según la especificación personalizada que se determina al realizar el pedido.

Artículo 4. Pago

El Cliente paga en una cuenta bancaria indicada o con los medios de pago electrónicos de la entidad de pago especializada con la que el Vendedor ha celebrado un contrato por comodidad. El Vendedor también acepta el pago contra entrega. Este pago solo es posible en entregas en Polonia.
Al elegir el pago con tarjeta con función de pago online o por transferencia bancaria, el Cliente es redirigido al sitio web que permite el pago electrónico, por ejemplo, la página de acceso del banco o el Centro de Autorización de Tarjetas. Si el pago del Producto no se realiza en un plazo de 7 días desde la fecha del Pedido, el Pedido del Cliente se cancela y la falta de pago se considera desistimiento del contrato de compraventa.
El precio del Producto que aparece en el sitio web es el siguiente:
– Para clientes de la Unión Europea: el precio incluye el IVA aplicable en el país de entrega.
– Para clientes de fuera de la Unión Europea: el precio es neto, sin impuestos, y en la entrega pueden aplicarse aranceles o impuestos adicionales en el país del cliente.
Los gastos de envío se determinan por separado y se añaden al importe total del pedido antes del pago.
La compra del Producto se documenta con un recibo o una factura con IVA. El Cliente acepta recibir la imagen electrónica de los documentos de pago (en particular facturas con IVA y anexos, incluidas las facturas rectificativas) por vía electrónica en el correo electrónico indicado durante el registro.

Artículo 5. Entrega de los Productos

El Vendedor cumple la prestación del contrato en el lugar donde se recoge el Producto (y, en caso de duda, en el lugar donde, según el Cliente, deben recogerse los Productos).
El Vendedor informa a los Clientes de los gastos de entrega en GPOWER y en el resumen del Pedido, antes de que el Cliente lo realice.
El plazo de entrega de los Productos pedidos figura en el resumen del Pedido. El plazo indicado se refiere a días laborables. Si el Cliente ha comprado varios Productos en un solo Pedido y tienen plazos distintos, se entregarán juntos al completarse todo el Pedido, es decir, en el plazo más largo indicado para los Productos comprados.
El envío de los Productos se organiza solo en el territorio de la República de Polonia y a los países que el Vendedor ha indicado con un coste de entrega propio. Mediante acuerdo separado con el Cliente, si el Vendedor tiene esa posibilidad, los Productos pueden enviarse a países no indicados por GPOWER.
Los clientes que pidan desde países de fuera de la Unión Europea deben saber que en la entrega pueden aplicarse aranceles o impuestos adicionales y que les corresponde comprobarlos y pagarlos.
La entrega de los Productos la realizan empresas de mensajería especializadas. El Vendedor informa al Cliente de los detalles de la entrega, en particular de la empresa de mensajería que entrega los Productos, y envía un enlace de seguimiento por correo electrónico.
El Cliente debe comprobar el Producto o, si es difícil, el propio paquete (embalaje) en la entrega. En caso de daño o destrucción que pueda deberse al transporte, el Cliente debe levantar el acta de daños correspondiente y avisar sin demora al Vendedor.
Si el Cliente o su representante autorizado se niega a aceptar el Producto entregado, el Vendedor se reserva el derecho de considerar cumplido el contrato de compraventa y no se realizará ningún reembolso. El Cliente sigue siendo responsable del pago íntegro del Producto y de los gastos de entrega asociados.
El Vendedor no responde de la falta de entrega de los Productos por causas directamente atribuibles al Cliente, por ejemplo, una dirección incorrecta o incompleta que impida la entrega. En tal caso, el Vendedor avisará al Cliente del intento de entrega fallido.

Artículo 6. Protección de datos personales

El Vendedor es el responsable del tratamiento de los datos personales de los Clientes y de los terceros indicados por los Clientes.
El Vendedor trata los datos personales conforme a la ley y exclusivamente para fines relacionados con su actividad en GPOWER, incluida la celebración y ejecución de contratos de compraventa (gestión de ventas de Productos, comunicación con los Clientes y tramitación de reclamaciones) y el archivo de transacciones.
Los datos personales se tratan sobre la base de: a) la aceptación de las Condiciones por el Cliente (al crear una cuenta o realizar el Pedido), b) la necesidad de ejecutar el contrato con el Cliente, o c) un interés legítimo del responsable (por ejemplo, la defensa frente a reclamaciones o, en el caso de datos de terceros indicados por el Cliente, determinar la dirección de entrega de otra persona).
Facilitar datos personales al Vendedor es voluntario, aunque la falta de determinados datos puede dificultar o incluso impedir la celebración del contrato de compraventa, su ejecución o un servicio posventa adecuado.
Los destinatarios de los datos personales son las personas que actúan en nombre de G'POWER Sp. z o.o., responsables de tramitar y ejecutar los pedidos de los Clientes y del servicio posventa (por ejemplo, la tramitación de reclamaciones), y las entidades que prestan al Vendedor servicios relacionados con la ejecución de los pedidos (por ejemplo, servicios postales, empresas de mensajería). También pueden ser destinatarias las entidades autorizadas a recibir datos conforme a la ley aplicable, incluidas las autoridades judiciales competentes.
Los datos personales pueden transferirse a terceros países (fuera de la Unión Europea) para la entrega de los Productos encargada por el Vendedor.
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para ejecutar el pedido o gestionar la cuenta del Cliente en GPOWER. Después, pueden tratarse sobre la base de obligaciones legales del Vendedor (por ejemplo, la conservación de documentos contables) o de un interés legítimo (defensa frente a posibles reclamaciones).
El Vendedor garantiza a las personas cuyos datos trata el ejercicio de todos los derechos previstos por la ley, incluido el derecho de acceso, rectificación, modificación, supresión o transferencia de los datos, así como el derecho a solicitar el fin del tratamiento y a oponerse a él conforme a las normas aplicables. Además, en caso de consentimiento voluntario al tratamiento, cada persona afectada puede retirar el consentimiento dado. Cada persona afectada puede presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina polaca de Protección de Datos Personales.
El Vendedor protege los datos personales de los Clientes y de otras personas cuyos datos haya facilitado el Cliente frente a la divulgación no autorizada a terceros, otras formas de divulgación, la pérdida o la modificación no autorizada, mediante medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.
Para las cuestiones de tratamiento de datos personales no reguladas en las Condiciones, se aplican las disposiciones correspondientes de la Política de privacidad, disponible en el siguiente sitio web: ………

Artículo 7. Procedimiento de reclamación

El Cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante el Vendedor, en particular si el Producto no es conforme con el contrato, si el Producto es defectuoso o si las actuaciones del Vendedor son inadecuadas o contrarias a las Condiciones.
La reclamación puede presentarse por vía electrónica mediante el formulario de contacto disponible en GPOWER, por correo electrónico o por escrito a la dirección del Vendedor.
La reclamación debe incluir: nombre, apellidos, datos de contacto (indicados en GPOWER), la descripción de la transacción o de las circunstancias que justifican la reclamación y la solicitud concreta del Cliente. Si la reclamación se refiere al propio Producto, el Cliente debe presentar el Producto y la prueba de compra al reclamar.
Si los datos o la información de la reclamación deben completarse, antes de tramitarla el Vendedor pedirá al Cliente que los complete en la medida necesaria.
El Vendedor tramita la reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción. El Cliente recibe la información sobre la forma de tramitación en el formato que haya solicitado (por ejemplo, por correo electrónico a la dirección indicada en el registro o por escrito). Si el Vendedor rechaza la reclamación, se informará al Cliente de los motivos de la decisión.
Si es posible reparar o sustituir el Producto, el Vendedor avisará al Cliente y le dará la información sobre los pasos siguientes. Si está justificado un reembolso, el importe del Producto comprado por el Cliente se devolverá en un plazo de 14 días desde que el Vendedor reciba el Producto.
El Vendedor no acepta paquetes devueltos contra reembolso.
La devolución del importe pagado por el Cliente se realiza con la misma forma de pago que el Cliente eligió antes.
El Cliente que sea consumidor puede recurrir a procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso.

El Cliente puede:

1. acudir al tribunal arbitral permanente de consumo adscrito a la Inspección de Comercio polaca para solicitar la resolución del litigio;
2. solicitar al inspector de voivodato de la Inspección de Comercio un procedimiento de mediación para resolver el litigio de forma amistosa;
3. recurrir a la ayuda gratuita sobre resolución extrajudicial de litigios y reclamaciones de los defensores del consumidor de distrito y municipales y de las organizaciones sociales cuyas funciones estatutarias incluyan la protección de los consumidores;
4. usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea ODR (Online Dispute Resolution), disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
El Cliente que compra el Producto con un fin directamente relacionado con su actividad profesional o empresarial (Cliente que no es consumidor) tiene derecho a presentar una reclamación conforme a la ley, si bien la responsabilidad del Vendedor por la garantía legal de defectos físicos de los Productos se limita al derecho del Cliente a exigir la eliminación de los defectos o la sustitución del Producto. El Vendedor, a su criterio, eliminará el defecto sin demora o sustituirá el Producto defectuoso por uno sin defectos. El Vendedor también puede resolver el contrato devolviendo el importe del Producto con defecto físico. En los demás casos, queda excluida la responsabilidad del Vendedor frente al Cliente por la garantía legal de defectos del Producto.

Artículo 8. Desistimiento del contrato

Conforme a la Ley polaca de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Diario de Leyes de 2014, posición 827, con modificaciones posteriores), el Cliente que sea consumidor y haya celebrado un contrato a distancia tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días desde la recepción del Producto, sin indicar motivos, enviando al Vendedor una declaración de desistimiento.
El Cliente puede desistir mediante el formulario de contacto disponible en GPOWER o por escrito (el modelo de declaración de desistimiento es un anexo de las Condiciones). Si en un mismo Pedido el Cliente ha comprado más de un Producto, el desistimiento se referirá a todos o algunos de los Productos elegidos por el Cliente. Si el Producto se vende como conjunto o paquete completo, el desistimiento se referirá al conjunto o paquete completo.
En caso de desistimiento del contrato de compraventa, el contrato se considera no celebrado respecto del Producto (conjunto o paquete completo) cuya compra ha desistido el Cliente. La devolución debe hacerse sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días desde la fecha del desistimiento. El Cliente asume todos los gastos de devolución del Producto al Vendedor. En caso de desistimiento válido, el Vendedor devolverá el pago del Cliente por el Producto con la misma forma de pago usada por el Cliente. Si el Cliente ha usado un descuento, el reembolso se reducirá en el importe del descuento, que el Cliente aún puede usar en las condiciones previstas para ese descuento.
Si se superan los plazos de desistimiento indicados en este artículo, el Vendedor devolverá el Producto al Cliente a cargo del Cliente. El incumplimiento por el Cliente del procedimiento de desistimiento anterior puede retrasar de forma considerable el procedimiento y la devolución del pago que le corresponda.
El derecho de desistimiento no existe en los casos indicados en el artículo 38 de la Ley polaca de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Diario de Leyes de 2014, posición 827, con modificaciones posteriores), en particular cuando se trata de un Producto fabricado según las especificaciones del Cliente o destinado a sus necesidades individuales (por ejemplo, Productos personalizados según las condiciones individuales del Cliente).

Artículo 9. Disposiciones finales

En caso de cambios en estas Condiciones, GPOWER informará a los Clientes en el sitio web de GPOWER y enviará a los Clientes registrados un aviso del cambio al correo electrónico asociado a su cuenta (con las Condiciones actualizadas en PDF). La versión actualizada de las Condiciones entra en vigor en la fecha indicada en el cambio, pero no antes de 7 días desde su publicación. Los cambios técnicos e informativos y los que no empeoren la situación de los Clientes pueden aplicarse en un plazo más corto. A los Clientes que hayan realizado Pedidos antes de la entrada en vigor de las nuevas Condiciones se les aplican las Condiciones anteriores. Las Condiciones modificadas vinculan al Cliente registrado que no desista del contrato de cuenta en GPOWER (no renuncie a la Cuenta conforme al artículo 2, apartado 12, de estas Condiciones) antes de la fecha de entrada en vigor de las nuevas Condiciones.
Con fines estadísticos y para garantizar la máxima calidad del servicio, GPOWER usa información almacenada por un servidor en el equipo terminal del Cliente, que se lee en cada conexión del navegador (cookies). Esto facilita la navegación en la siguiente visita. El Usuario decide qué cookies se almacenan y cómo, ajustando su navegador (los más usados: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Safari, Microsoft Edge). La configuración predeterminada de los navegadores permite almacenar cookies.
Los Clientes tienen prohibido usar elementos gráficos (incluido el logotipo de GPOWER), el diseño de los sitios web de GPOWER y otros derechos de propiedad intelectual sin el consentimiento expreso y por escrito del Vendedor.
Ninguna disposición de estas Condiciones afecta a los derechos del Cliente derivados de la Ley polaca de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Diario de Leyes de 2014, posición 827, con modificaciones posteriores) o de cualquier otra disposición legal aplicable. Ninguna disposición de estas Condiciones puede interpretarse como destinada a excluir o reducir una responsabilidad cuya exclusión o reducción prohíba la ley aplicable.
A los contratos de compraventa entre el Cliente y el Vendedor en las condiciones de estas Condiciones se les aplica la ley polaca.
Los litigios entre un Cliente que no sea consumidor y el Vendedor derivados de la aplicación de estas Condiciones los resolverá el tribunal ordinario competente de Gorzów Wlkp.

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