TERMINI E CONDIZIONI DEL NEGOZIO ONLINE G'POWER

Articolo 1. Disposizioni generali

  1. I presenti termini e condizioni del negozio online GPOWER.pl (di seguito «le Condizioni») definiscono le regole per l'acquisto di prodotti nel negozio online disponibile su gpower.pl (di seguito «GPOWER») e per la fornitura di servizi elettronici legati alla gestione dell'account di cui all'articolo 2 comma 5.
  2. Il Venditore è l'azienda G'POWER Rafał Głażewski con sede a Gorzów Wlkp. (66-400), ul. Harcerska 3, iscritta al Registro giudiziario nazionale, registro degli imprenditori, dal Tribunale circondariale di Zielona Góra, VIII Sezione economica, codice fiscale NIP: 599-227-03-94
    REGON: 080043205, indirizzo e-mail: shop@gpowersport.com, tel. +48 883 44 22 44, produttore di pagaie da canoa.
  3. Per usare GPOWER servono un dispositivo con accesso a Internet e un browser come Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera o Safari nella versione attuale. Per usare alcune funzioni del negozio GPOWER, tra cui la registrazione e l'ordine di Prodotti, è necessario un indirizzo e-mail attivo.

Articolo 2. Clienti e registrazione

  1. Possono essere clienti di GPOWER (di seguito «i Clienti») le persone che hanno più di 16 anni e la capacità di agire necessaria per acquistare validamente i prodotti.
  2. Per facilitare l'uso di GPOWER, il Cliente può registrarsi (creare un account) compilando un modulo elettronico disponibile su GPOWER e indicando indirizzo e-mail e password, nome, cognome, sesso, indirizzo e numero di cellulare. La creazione e l'uso dell'account sono gratuiti. Per acquistare prodotti non è richiesta la creazione di un account.
  3. Completata la registrazione, il Cliente riceve l'accesso all'account creato, che può usare su GPOWER inserendo l'indirizzo e-mail e la password indicati durante la registrazione (login).
  4. Il contratto per la fornitura di servizi elettronici per la gestione dell'account è concluso tra il Cliente e il Venditore nel momento in cui il Cliente riceve l'accesso al nuovo account.
  5. L'account contiene i dati del Cliente inseriti nel modulo di registrazione e la cronologia degli acquisti su GPOWER. In caso di modifica dei dati dell'account, il Cliente deve aggiornarli senza ritardo tramite l'apposito modulo sul sito di GPOWER. Il Cliente risponde dell'inserimento di dati incompleti, obsoleti o falsi e della mancanza degli aggiornamenti necessari.
  6. Il Cliente non può condividere l'accesso all'account con altre persone né rivelare la password. Il Cliente deve mantenere segreta la password e proteggerla dalla divulgazione. Il Cliente deve avvisare senza ritardo GPOWER se terzi si impossessano dei dati di accesso e spiegare le circostanze.
  7. I Clienti senza account registrato devono indicare l'indirizzo di consegna, cioè nome, cognome e indirizzo del destinatario (per concludere il contratto di vendita), e l'indirizzo e-mail e il numero di cellulare (per il contatto sulla consegna).
  8. Se l'uso di GPOWER consente di inserire dati di terzi (per esempio per una raccomandazione), il Cliente li inserisce solo quando la legge ne consente l'uso (per esempio se ha ottenuto dal titolare il consenso all'uso dei dati su GPOWER). In caso di divulgazione non autorizzata dei dati, il Cliente si assume tutta la responsabilità che può derivare dalla loro trasmissione.
  9. Se il Cliente viola le Condizioni, la legge o il buon costume, il Venditore può sospendere o risolvere il contratto con il Cliente per l'Account interessato. Ciò vale in particolare quando il Cliente scarica o usa in modo eccessivo, in qualsiasi misura, materiali disponibili su GPOWER senza il consenso del Venditore.
  10. È severamente vietato raccogliere o elaborare dati e altre informazioni disponibili su GPOWER per condividerli con terzi su altri siti Internet o offline. È inoltre vietato usare i segni di GPOWER, compresi gli elementi grafici caratteristici, senza il consenso del Venditore o di un altro soggetto autorizzato a darlo.
  11. L'account è gestito per il Cliente a tempo indeterminato. Il Cliente può chiedere in qualsiasi momento la cessazione della gestione dell'account con una dichiarazione inviata al Venditore tramite l'apposito modulo elettronico su GPOWER. Il Cliente può chiederla anche in altro modo, purché sia possibile verificare la sua identità di titolare dell'account. In ogni caso, il Cliente che ha completato la registrazione ma non ha acquistato prodotti né usato servizi elettronici del Venditore su GPOWER può recedere dal contratto senza indicare i motivi entro 14 giorni dalla registrazione.

Articolo 3. Acquisto

  1. GPOWER pubblica le informazioni sui prodotti (di seguito «i Prodotti») e le condizioni di acquisto e consegna. Per evitare dubbi, queste informazioni non costituiscono un'offerta né parte di essa, ma un invito a presentare offerte con il contenuto indicato nelle informazioni sul Prodotto. La selezione dei Prodotti e la conferma dell'intenzione di acquistarli costituiscono un'offerta di concludere un contratto di vendita per tali Prodotti (di seguito «l'Ordine»).
  2. Il Cliente seleziona i Prodotti aggiungendoli al carrello (virtuale). L'aggiunta al carrello non ne comporta la prenotazione. Se i Prodotti si esauriscono prima che il Cliente confermi l'Ordine, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'Ordine.
  3. Dopo aver selezionato i Prodotti e prima di scegliere il metodo di pagamento, il Cliente deve personalizzare l'ordine e indicare un indirizzo di consegna e un numero di telefono completi e corretti, che non devono essere modificati fino alla consegna dei Prodotti. L'indirizzo di consegna può essere modificato solo in via eccezionale, previo accordo con il Venditore e prima dell'affidamento dei Prodotti al corriere.
  4. Dopo aver effettuato l'Ordine e scelto il metodo di pagamento, il Cliente riceve dal Venditore la conferma dell'Ordine via e-mail. Quando il Venditore accetta l'Ordine, il Cliente riceve un apposito messaggio. Con la ricezione del messaggio da parte del Cliente, il contratto di vendita è concluso tra il Venditore e il Cliente. Se è stata confermata solo una parte dell'Ordine, il contratto concluso riguarda solo i Prodotti confermati.
  5. Se il Venditore non può fornire la prestazione in tutto o in parte perché il Prodotto non è disponibile o, per circostanze impreviste, non è stato consegnato al Venditore o è stato danneggiato o perso, il Venditore avvisa senza ritardo il Cliente e rimborsa l'importo oppure offre un sostituto dello stesso valore dell'importo pagato, secondo la scelta e con il consenso del Cliente.
  6. Il Cliente riconosce e accetta che le pagaie da canoa offerte da GPOWER sono realizzate su ordine individuale del Cliente, secondo la specifica personalizzata stabilita al momento dell'ordine.

Articolo 4. Pagamento

  1. Il Cliente paga su un conto bancario indicato o con i metodi di pagamento elettronici forniti dall'istituto di pagamento specializzato con cui il Venditore ha concluso un contratto per comodità. Il Venditore accetta anche il pagamento alla consegna. Tale pagamento è possibile solo per le consegne in Polonia.
  2. Scegliendo il pagamento con carta abilitata ai pagamenti online o con bonifico bancario, il Cliente viene reindirizzato al sito che consente il pagamento elettronico, per esempio la pagina di accesso della banca o il Centro di autorizzazione carte. Se il pagamento del Prodotto non avviene entro 7 giorni dalla data dell'Ordine, l'Ordine del Cliente viene annullato e il mancato pagamento è considerato recesso dal contratto di vendita.
  3. Il prezzo del Prodotto indicato sul sito è il seguente:
    – Per i clienti nell'Unione europea: il prezzo include l'IVA applicabile nel paese di consegna.
    – Per i clienti fuori dall'Unione europea: il prezzo è netto, senza imposte, e alla consegna possono essere dovuti dazi o imposte aggiuntivi nel paese del cliente.
    Le spese di spedizione sono stabilite a parte e aggiunte all'importo totale dell'ordine prima del pagamento.
  4. L'acquisto del Prodotto è documentato da uno scontrino o da una fattura con IVA. Il Cliente accetta di ricevere l'immagine elettronica dei documenti di pagamento (in particolare fatture con IVA con allegati, comprese le note di correzione) per via elettronica all'indirizzo e-mail indicato durante la registrazione.

Articolo 5. Consegna dei Prodotti

  1. Il Venditore esegue la prestazione contrattuale nel luogo in cui il Prodotto viene ritirato (e, in caso di dubbio, nel luogo in cui i Prodotti devono essere ritirati secondo il Cliente).
  2. Il Venditore informa i Clienti delle spese di consegna su GPOWER e nel riepilogo dell'Ordine, prima che il Cliente lo effettui.
  3. I tempi di consegna dei Prodotti ordinati sono indicati nel riepilogo dell'Ordine. I tempi indicati si riferiscono ai giorni lavorativi. Se il Cliente ha acquistato più Prodotti in un unico Ordine e questi hanno tempi diversi, saranno consegnati insieme al completamento dell'intero Ordine, cioè entro il termine più lungo indicato per i Prodotti acquistati.
  4. La spedizione dei Prodotti è organizzata solo nel territorio della Repubblica di Polonia e verso i paesi che il Venditore ha elencato con un costo di consegna separato. Con accordo separato con il Cliente, se il Venditore ne ha la possibilità, i Prodotti possono essere inviati in paesi non elencati da GPOWER.
  5. I clienti che ordinano da paesi fuori dall'Unione europea devono sapere che alla consegna possono essere dovuti dazi o imposte aggiuntivi e che spetta a loro verificarli e pagarli.
  6. La consegna dei Prodotti è effettuata da corrieri specializzati. Il Venditore informa il Cliente sui dettagli della consegna, in particolare sul corriere che consegna i Prodotti, e invia via e-mail un link per tracciare il pacco.
  7. Il Cliente deve controllare il Prodotto o, se ciò è difficile, il pacco stesso (imballaggio) alla consegna. In caso di danni o distruzione che possono derivare dal trasporto, il Cliente deve redigere un apposito verbale di danno e avvisare senza ritardo il Venditore.
  8. Se il Cliente o il suo rappresentante autorizzato rifiuta il Prodotto consegnato, il Venditore si riserva il diritto di considerare eseguito il contratto di vendita e non sarà effettuato alcun rimborso. Il Cliente resta responsabile del pagamento integrale del Prodotto e delle relative spese di consegna.
  9. Il Venditore non risponde della mancata consegna dei Prodotti per cause direttamente imputabili al Cliente, per esempio un indirizzo errato o incompleto che rende impossibile la consegna. In tal caso, il Venditore avvisa il Cliente del tentativo di consegna non riuscito.

Articolo 6. Protezione dei dati personali

  1. Il Venditore è il titolare del trattamento dei dati personali dei Clienti e dei terzi indicati dai Clienti.
  2. Il Venditore tratta i dati personali in conformità alla legge ed esclusivamente per finalità legate alla propria attività su GPOWER, tra cui la conclusione e l'esecuzione dei contratti di vendita (gestione delle vendite dei Prodotti, comunicazione con i Clienti e gestione dei reclami) e l'archiviazione delle transazioni.
  3. I dati personali sono trattati sulla base di: a) accettazione delle Condizioni da parte del Cliente (alla creazione dell'account o all'Ordine), b) necessità di eseguire il contratto con il Cliente, oppure c) legittimo interesse del titolare (per esempio difesa da pretese o, per i dati di terzi indicati dal Cliente, determinazione dell'indirizzo di consegna di un'altra persona).
  4. Il conferimento dei dati personali al Venditore è volontario, ma la mancanza di determinati dati può rendere difficile o persino impossibile concludere il contratto di vendita, eseguirlo o garantire un adeguato servizio post-vendita.
  5. I destinatari dei dati personali sono le persone che agiscono per conto di G'POWER Sp. z o.o., responsabili dell'elaborazione e dell'esecuzione degli ordini dei Clienti e del servizio post-vendita (per esempio la gestione dei reclami), e i soggetti che forniscono al Venditore servizi legati all'esecuzione degli ordini (per esempio servizi postali, corrieri). Possono essere destinatari anche i soggetti autorizzati a ricevere i dati in base alla legge applicabile, comprese le autorità giudiziarie competenti.
  6. I dati personali possono essere trasferiti a paesi terzi (fuori dall'Unione europea) per la consegna dei Prodotti incaricata dal Venditore.
  7. I dati personali sono conservati per il tempo necessario all'esecuzione dell'ordine o alla gestione dell'account del Cliente su GPOWER. Successivamente possono essere trattati sulla base di obblighi legali del Venditore (per esempio la conservazione dei documenti contabili) o di un legittimo interesse (difesa da possibili pretese).
  8. Il Venditore garantisce alle persone di cui tratta i dati l'esercizio di tutti i diritti previsti dalla legge, compreso il diritto di accesso, rettifica, modifica, cancellazione o trasferimento dei dati, nonché il diritto di chiedere la cessazione del trattamento e di opporsi al trattamento secondo le norme applicabili. Inoltre, in caso di consenso volontario al trattamento, ogni interessato può revocare il consenso dato. Ogni interessato può presentare un reclamo al Presidente dell'Ufficio polacco per la protezione dei dati personali.
  9. Il Venditore protegge i dati personali dei Clienti e delle altre persone i cui dati sono stati forniti dal Cliente dalla divulgazione non autorizzata a terzi, da altre forme di divulgazione, dalla perdita o dalla modifica non autorizzata, con adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative.
  10. Per le questioni di trattamento dei dati personali non regolate dalle Condizioni, valgono le disposizioni corrispondenti della Privacy Policy, disponibile sul seguente sito: ………

Articolo 7. Procedura di reclamo

  1. Il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo nei confronti del Venditore, in particolare se il Prodotto non è conforme al contratto, se il Prodotto è difettoso o se le azioni del Venditore sono scorrette o contrarie alle Condizioni.
  2. Il reclamo può essere presentato per via elettronica tramite il modulo di contatto disponibile su GPOWER, via e-mail o per iscritto all'indirizzo del Venditore.
  3. Il reclamo deve contenere: nome, cognome, dati di contatto (indicati su GPOWER), la descrizione della transazione o delle circostanze che giustificano il reclamo e la richiesta specifica del Cliente. Se il reclamo riguarda il Prodotto stesso, il Cliente deve fornire il Prodotto e la prova d'acquisto al momento del reclamo.
  4. Se i dati o le informazioni del reclamo devono essere integrati, prima di gestire il reclamo il Venditore chiede al Cliente di integrarli nella misura necessaria.
  5. Il Venditore gestisce il reclamo entro 14 giorni dal ricevimento. Il Cliente riceve l'informazione sul tipo di gestione nella forma richiesta (per esempio via e-mail all'indirizzo indicato durante la registrazione o per iscritto). Se il Venditore respinge il reclamo, il Cliente viene informato dei motivi della decisione.
  6. Se è possibile riparare o sostituire il Prodotto, il Venditore avvisa il Cliente e fornisce le informazioni sul seguito della procedura. Se è giustificato un rimborso, l'importo del Prodotto acquistato dal Cliente viene restituito entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto da parte del Venditore.
  7. Il Venditore non accetta pacchi restituiti in contrassegno.
  8. Il rimborso dell'importo pagato dal Cliente avviene con lo stesso metodo di pagamento scelto in precedenza dal Cliente.
  9. Il Cliente che è consumatore può avvalersi delle procedure stragiudiziali di reclamo e di ricorso.

Il Cliente può:

    1. rivolgersi al tribunale arbitrale permanente dei consumatori presso l'Ispettorato del commercio polacco per chiedere la risoluzione della controversia;
    2. chiedere all'ispettore di voivodato dell'Ispettorato del commercio una procedura di mediazione per la composizione amichevole della controversia;
    3. avvalersi dell'assistenza gratuita per la risoluzione stragiudiziale delle controversie e dei ricorsi offerta dai difensori dei consumatori distrettuali e comunali e dalle organizzazioni sociali i cui compiti statutari comprendono la tutela dei consumatori;
    4. usare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie ODR (Online Dispute Resolution) disponibile su http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  2. Il Cliente che acquista il Prodotto per uno scopo direttamente legato alla propria attività professionale o commerciale (Cliente che non è consumatore) ha il diritto di presentare un reclamo secondo la legge, ma la responsabilità del Venditore per la garanzia legale sui difetti materiali dei Prodotti è limitata al diritto del Cliente di chiedere l'eliminazione dei difetti o la sostituzione del Prodotto. Il Venditore, a propria discrezione, elimina senza ritardo il difetto o sostituisce il Prodotto difettoso con uno privo di difetti. Il Venditore può anche recedere dal contratto rimborsando il Prodotto con difetto materiale. Negli altri casi, la responsabilità del Venditore verso il Cliente per la garanzia legale sui difetti del Prodotto è esclusa.

Articolo 8. Recesso dal contratto

  1. Ai sensi della legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta delle leggi 2014, voce 827, con successive modifiche), il Cliente che è consumatore e ha concluso un contratto a distanza ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del Prodotto, senza indicare i motivi, inviando al Venditore una dichiarazione di recesso.
  2. Il Cliente può recedere tramite il modulo di contatto disponibile su GPOWER o per iscritto (il modello di dichiarazione di recesso è allegato alle Condizioni). Se in un unico Ordine il Cliente ha acquistato più di un Prodotto, il recesso riguarda tutti o alcuni dei Prodotti scelti dal Cliente. Se il Prodotto è venduto come set o pacchetto completo, il recesso riguarda l'intero set o pacchetto.
  3. In caso di recesso dal contratto di vendita, il contratto si considera non concluso per il Prodotto (set o pacchetto completo) dal cui acquisto il Cliente ha receduto. La restituzione deve avvenire senza ritardo, al più tardi entro 14 giorni dalla data del recesso. Il Cliente sostiene tutti i costi di restituzione del Prodotto al Venditore. In caso di recesso valido, il Venditore rimborsa il pagamento del Cliente per il Prodotto con lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente. Se il Cliente ha usufruito di uno sconto, il rimborso è ridotto dell'importo dello sconto, che il Cliente può ancora usare alle condizioni previste per tale sconto.
  4. In caso di superamento dei termini di recesso indicati in questo articolo, il Venditore rispedisce il Prodotto restituito al Cliente a spese del Cliente. Il mancato rispetto da parte del Cliente della procedura di recesso indicata sopra può ritardare in modo significativo la procedura e il rimborso dovuto al Cliente.
  5. Il diritto di recesso non è previsto nei casi indicati nell'articolo 38 della legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta delle leggi 2014, voce 827, con successive modifiche), in particolare quando si tratta di un Prodotto realizzato secondo le specifiche del Cliente o destinato alle sue esigenze individuali (per esempio Prodotti personalizzati secondo le condizioni individuali del Cliente).

Articolo 9. Disposizioni finali

  1. In caso di modifiche alle presenti Condizioni, GPOWER avvisa i Clienti sul sito di GPOWER e invia ai Clienti registrati un avviso di modifica all'indirizzo e-mail associato al loro account (con le Condizioni aggiornate in allegato PDF). La versione aggiornata delle Condizioni entra in vigore alla data indicata nella modifica, ma non prima di 7 giorni dalla sua pubblicazione. Le modifiche tecniche e informative e quelle che non peggiorano la posizione dei Clienti possono avvenire con un preavviso più breve. Ai Clienti che hanno effettuato Ordini prima dell'entrata in vigore delle nuove Condizioni si applicano le Condizioni precedenti. Le Condizioni modificate vincolano il Cliente registrato che non recede dal contratto di account su GPOWER (non rinuncia all'Account ai sensi dell'articolo 2 comma 12 delle presenti Condizioni) prima della data di entrata in vigore delle nuove Condizioni.
  2. Per scopi statistici e per garantire la massima qualità dei servizi, GPOWER usa le informazioni memorizzate da un server sul dispositivo terminale del Cliente, che vengono lette a ogni connessione del browser (cookie). Ciò facilita la navigazione alla visita successiva. L'Utente decide quali cookie vengono memorizzati e come, impostando il browser (i più usati: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Safari, Microsoft Edge). Le impostazioni predefinite dei browser consentono la memorizzazione dei cookie.
  3. Ai Clienti è vietato usare elementi grafici (compreso il logo di GPOWER), il layout e il design dei siti di GPOWER e altri diritti di proprietà intellettuale senza il chiaro consenso scritto del Venditore.
  4. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni pregiudica i diritti del Cliente derivanti dalla legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta delle leggi 2014, voce 827, con successive modifiche) o da altre disposizioni di legge applicabili. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni può essere interpretata come volta a escludere o ridurre una responsabilità la cui esclusione o riduzione è vietata dalla legge applicabile.
  5. Ai contratti di vendita tra il Cliente e il Venditore alle condizioni indicate nelle Condizioni si applica la legge polacca.
  6. Le controversie tra un Cliente che non è consumatore e il Venditore derivanti dall'applicazione delle presenti Condizioni sono decise dal tribunale ordinario competente di Gorzów Wlkp.